Términos del servicio y tratamiento de datos

Vupek, marca de Radar Ads SpA (RUT 78.521.742-K) (en adelante, “Vupek”), ofrece un portal donde las empresas clientes ven sus ventas, el retorno real de su publicidad y su plan de trabajo. Estos términos aplican a cada empresa que usa el portal o conecta su tienda (en adelante, “el comerciante”). Al conectar su tienda o usar el portal, el comerciante los acepta.

Cuando el comerciante conecta su tienda Shopify, Vupek lee, con permisos de solo lectura, sus pedidos y productos: montos, fechas, productos vendidos, estado de pago y envío, y el origen de la visita que terminó en compra (campaña, fuente y sitio de origen).

De los compradores de una tienda Shopify, Vupek no guarda nombre, correo, teléfono ni dirección. Solo guarda una referencia anónima, obtenida con una función de un solo sentido, para saber si una persona vuelve a comprar, sin poder saber quién es.

Cuando el comerciante conecta Bsale, Vupek lee sus documentos de venta, productos, stock y recepciones. De cada documento guarda el RUT y el nombre o razón social del cliente que figura en él, porque son parte del libro de ventas del comerciante, además de la misma referencia anónima para reconocer la recompra.

Cuando el comerciante conecta Google Ads, sea vinculando su cuenta a la cuenta de administrador de Vupek o instalando en su cuenta el script que Vupek le entrega, Vupek lee únicamente informes: inversión, impresiones, clics y conversiones por campaña y por día. Vupek no crea, edita ni pausa campañas, no cambia presupuestos ni pujas y no accede a los datos de las personas que ven o hacen clic en los anuncios, aunque la vinculación como administrador lo permitiera técnicamente. El comerciante puede desvincular su cuenta o quitar el script desde Google Ads en cualquier momento, y el acceso se corta en el acto.

En Vupek Finanzas, Vupek lee los libros de compras, ventas y honorarios del SII, con el RUT y el nombre de cada contraparte; las cartolas bancarias que el comerciante sube; y las rendiciones que registra, con el nombre y el RUT de quien rinde.

Vupek usa estos datos únicamente para entregar al comerciante sus reportes: ventas, inversión y retorno de la publicidad, recompra, productos más vendidos, resultados, tesorería y el seguimiento de su plan. Vupek no vende estos datos, no los comparte con terceros, no los usa para publicidad dirigida a los compradores y no contacta a los compradores.

Respecto de los datos de los compradores, proveedores, prestadores de servicios y trabajadores del comerciante, el comerciante es el responsable y Vupek actúa como encargado del tratamiento: los procesa solo por cuenta del comerciante y según estos términos, no los usa para fines propios y no los cede. Vupek solo recurre a los proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (alojamiento y base de datos, con servidores en São Paulo, Brasil), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Los pagos a Vupek se hacen a través de Mercado Pago, que procesa los datos de la tarjeta en su propio sitio bajo sus condiciones; Vupek recibe solo la confirmación del pago, su número y el correo del pagador. La redacción de los informes usa un modelo de inteligencia artificial de Anthropic que recibe únicamente métricas y resultados del motor, sin datos de personas.

Si el comerciante entrega su clave del SII, Vupek la usa únicamente para leer sus libros: no emite documentos ni presenta declaraciones. La clave se guarda cifrada, queda registro de quién la autorizó y cuándo, y el comerciante puede quitarla en cualquier momento desde el portal.

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se almacenan cifrados en reposo. El acceso a la tienda que entrega Shopify se guarda, además, cifrado por Vupek y nadie del portal puede leerlo. Cada empresa está aislada en la base de datos: un comerciante nunca puede ver información de otro. Solo el equipo autorizado de Vupek accede a los datos, para prestar el servicio y dar soporte.

Mientras la tienda esté conectada, Vupek conserva pedidos de hasta 25 meses de antigüedad; los más antiguos se eliminan automáticamente.

Si el comerciante desinstala la app de Vupek en Shopify, el acceso se corta en el acto y los pedidos de su tienda se eliminan automáticamente a los 30 días.

El comerciante puede pedir en cualquier momento la eliminación anticipada de sus datos escribiendo a privacidad@radarads.cl.

El comerciante puede pedir acceso, corrección, entrega o eliminación de sus datos, y la desconexión de su tienda. Si un comprador u otra persona ejerce sus derechos ante el comerciante y este lo solicita, Vupek colabora para cumplirlo; si esa persona escribe a Vupek, su solicitud se deriva al comerciante. Aplicamos la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales y, desde el 1 de diciembre de 2026, su nuevo texto fijado por la Ley N° 21.719.

Si cambiamos estos términos de forma relevante, lo avisaremos a los comerciantes con anticipación a través del portal o por correo. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.